Recebe o chamado
Como num service desk de verdade: quem pediu, o que precisa, prioridade e critério de aceite.
O MÉTODO INFRAPRO
Infraestrutura se aprende operando uma empresa.
Você assume a TI da InfraProCorp, recebe chamados como num service desk de verdade e resolve cada um no seu laboratório, com critério de aceite e revisão ao vivo.
O CICLO DE CADA AULA
Chamado, laboratório, entrega.
Executa no laboratório
Você configura a rede da InfraProCorp no seu MikroTik CHR, sem comprar equipamento.
Entrega e documenta
Valida o aceite, exporta a configuração e explica o que fez. No ao vivo, a turma revisa junto.
01 · A EMPRESA
A InfraProCorp é o seu projeto do começo ao fim.
Matriz em São Paulo, filial no Rio de Janeiro, operadoras, usuários, servidor de arquivos e uma diretoria que quer tudo funcionando. Em vez de exercícios soltos, a mesma rede cresce a cada aula.
- Fase 1: a empresa entra na internet
- Fase 2: a rede é segmentada em VLANs
- Fase 3: o firewall protege o que importa
- Fase 4: a empresa continua online quando algo cai
- Fase 5: matriz e filial conversam e tudo é monitorado
A rede da InfraProCorp ao final da fase 5
02 · OS CHAMADOS
Dois tipos de trabalho, como na vida real.
CHG é uma mudança planejada. INC é um incidente: algo quebrou e alguém está esperando.
CHG-01· InfraProCorp · central de serviçosNOVO
Coloque a empresa na Internet
- Solicitante
- Diretoria da InfraProCorp
- Prioridade
- Alta · sem internet não sai nota fiscal
- Ambiente
- RTR-SP-1 · link dedicado da operadora
- Responsável
- Você, analista
CRITÉRIO DE ACEITE
- Os computadores da matriz navegam
- Os nomes de sites são resolvidos
- Configuração documentada e exportada
INC-11· InfraProCorp · central de serviçosP1
O link principal caiu. A empresa continua online?
- Aberto por
- Financeiro · 08h12
- Sintoma
- Sem acesso ao banco e ao ERP
- Pista
- Existe um segundo link, mas ninguém configurou o failover
- Responsável
- Você, analista
03 · O LABORATÓRIO
Equipamento de verdade, sem comprar equipamento.
Você usa o MikroTik CHR, o RouterOS em máquina virtual, no Proxmox, VMware, Hyper-V ou VirtualBox. No Proxmox, o kit do aluno monta a InfraProCorp para você, inclusive a operadora simulada.
- Mesmo sistema dos roteadores MikroTik físicos
- Conceitos que valem para qualquer fabricante
- Você pode quebrar tudo e voltar ao ponto de partida
04 · ENTREGA E 05 · AO VIVO
Você sabe quando terminou. E não fica sozinho.
Critério de aceite
Cada chamado diz exatamente o que precisa funcionar. Sem "acho que deu certo".
Entrega documentada
Você exporta a configuração e registra o que fez, como um analista faz no trabalho.
Ao vivo toda semana
2 horas com o Leandro, em turma de até 30 pessoas. Uma vez por mês no fim de semana. Tudo gravado.
TESTE O MÉTODO
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